台州已建消費維權服務站308家

昨天上午，以“新消法•新權益•新責任”為主題的“3•15”紀念聲寶服務站日活動暨“新消法”宣傳活動啟動儀式在開發區世紀聯華廣場舉行。

今年的3月15日有點特殊，既是消費者權益日，又是新《消費者權益保護法》實施日，活動現場，我市工商、公安、出入境檢驗檢疫、質監、食藥監等多部門共同參與宣傳“新消法”。

消費中的“霸王條款”和消費陷阱讓市民防不勝防。從啟動儀式上了解到，即日起至8月31日，全市將開展服務領域“三公開”專項活動，對通信行歌林服務站業、銀行系統、家具裝飾裝修行業霸王條款和消費陷阱公開征求、公開點評和公開警示，進一步規範經營行為。

當天活動現場分為六個區塊。在第一區塊，市民不但可以得到內容豐富的宣傳冊子，還能面對面得到現場工商、建設、衛生、藥監等市消保委主任單位工作人員關於消費疑惑的解答。“我看到煙草部門的展台放著多條假煙、出入境檢驗檢疫局的展台放著近幾年截獲的假羚羊角，聽工作人員講講也能長長知識。”市民劉先生手裡已經拿著多張宣傳單，他准備回家再慢慢細看。

第二區塊，是消費投訴受理區，黃岩、路橋等地的工商分局也專門在此安排了工作人員。上午10點多，路橋工商分局受理了一起關於汽車消費的投訴。“近年來，汽車、網購等消費投訴逐漸增多，我們受理後會盡快進行調解。”工作人員說。

在“新消法”解讀咨詢服務區、協會法律援助服務區、免費便民服務區和反傳銷宣傳咨詢區等活動區塊，也有很多市民現場咨詢。

據了解，去年市工商局以12315“五進”工作為抓手，在商場、超市、企業、景區、市場建立消費維權服務站，為消費者提供就近、快捷、方便的維權服務，實現消費者遇到消費糾紛時不出店即可維權。

截至去年12月聲寶歌林服務站底，我市共建立消費維權服務站308家，受理投訴數量共計9479件，爭議金額21055萬元，和解率達99。13%。


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